一、PC端使用说明

（一）办理业务

• 服务中心能够将校园办事流程、所需条件、办理时限等信息通过信息化技术，将业务的咨询、办理、反馈和统计都搬到网络上，手机
• 上，能够让师生随时随地发起和处理业务。 服务中心不仅仅提供网上业务办理，而是从办理前的业务咨询，到业务办理后的意见反
• 馈，到业务过程数据采集和数据统计分析，提供一个全流程闭环的业务办理环境。
• 1、在“服务中心”找到服务入口。
• 可以通过搜索关键字，或按服务分类、服务对象、所属部门来进行功能筛选和快速查找。

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• 2、点击服务名称进入服务说明页面，根据服务说明查看办理事项的相关信息，点击右侧办理入口

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• 3、填写并提交表单

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• 4、 选择列表中对应审批人员，如列表中无对应人员，选择更多人员，可根据姓名、工号、部门等信息选择对应的人员进行审批。

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• 5、查看办理进度。点击“个人中心—我的工作台—我发出的”

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• 6、点击事项标题，进入事项信息界面，可以查看审批的具体流程情况，再点击右上角的“流程”，可以查看事项当前所处环节。

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（二）个人主页

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• 【个人主页】显示内容为当前用户的基本信息以及相关业务，包括：我收藏的服务、个人中心展示卡片、 我的工作台、督办工作。
• l我收藏的服务：收藏的服务与我相关最热的前几个服务。
• l个人主页：聚合个人数据，例如代办事项、工资、校历、一卡通、邮件、待办等信息。
• l我的工作台：我收到的事项、我发出的事项等信息。
• l督办工作：显示我收到督办工作。

（三）消息读取

• 1、方式一：走马灯，点击“个人主页”，在页面顶部。

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• 2、方式二：页面右上角，点击“小喇叭”按钮。

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（四）流程催办

• 如流程长时间不审批处理，可向当前流程审批人进行催办。
• 1、我的工作台----我发出的----点击发起的流程----点击正在进行中的流程（同上操作），点击正在进行中的流程，在跳出来的页面，点击右上角的流程催办按钮。

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（五）流程审批

• 1、点击“个人主页—我的工作台—我收到的”

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• 2、点击右上角的“确定”，进行审批

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• 3、在弹出的审批界面中，填写处理意见，点击“通过”按钮。

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• 审批类别说明：
• 确定：审批人通过申请事项（注意要必须要填写审批意见）。
• 退回：审批人退回申请事项（注意要必须要填写审批意见）。
• 中止：审批人中止申请，审批流程结束。

二、移动端使用说明

（一）办理业务

• 1、按以下步骤打开一网通办移动端。
• 打开企业微信----A一网通办平台

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• 2、点击“办事”栏目，可搜索关键字或者筛选流程分类来查找流程

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• 3、选择要办理的流程，根据流程服务说明填写表单信息，填好信息后预览表单，确认信息无误后，点击“下一步（流程）”

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• 4、选择列表中对应审批人员，如列表中无对应人员，选择更多人员，可根据姓名、工号、部门等信息选择对应的人员进行审批。

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（二）审批流程

• 1、方法一：打开企业微信----A一网通办平台----我的----我收到的----点击对应流程

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• 2、方法二：打开企业微信----消息----W消息中心----点击要处理的流程

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• 3、审批流程：查看流程信息并处理。

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