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当前位置:锐捷802.1x认证客户端常见问题的排除→
   

1、 我没有网上邻居怎么办?

答:删除网卡,重新安装网卡,还有TCP/IP协议。

 

2、 我们寝室的PC是通过一个HUB联到设备间的交换机,为什么不能经过认证?

答:如果在客户端有使用HUB,要注意从交换机到HUB的连线是直连线,同时一定要连在HUB的级联口,并且HUB的第一个端口不能连接用户,因为HUB的第一个端口(一般是这样的情况)与级联口是共用的。

 

3、 我们寝室的PC是通过一个小交换机联到设备间的交换机,为什么不能经过认证?

答:如果在客户端有使用交换机,要注意从寝室的交换机到设备间的交换机之间的连线要用直连线,同时一定要连在寝室交换机的UPLINK口,并且寝室的交换机第一个端口不能连接用户,因为交换机的第一个端口(一般是这样的情况)与UPLINK口是共用的。这时认证,如果还是不能经过认证,请点击客户端的“设置”选项,然后选择“协议参数设置”,选择“使用STARNET私有组播地址发送认证请求”其设置如下图:

 

4、 在我点击客户端连接的时候为什么总弹出一个窗口让我输入用户名与密码?

答:启动客户端程序,正确输入用户名密码,注意用户名和密码是区分大小写的。

 

5、 我使用的是XP系统,为什么我不能经过认证?

答:如果是XP系统,则需把系统自带的验证去掉,步骤如下:

(1) 右键点击“网上邻居”,选中“属性” ,右键点击“本地连接”,选中“属性”,如下图:

 

(2) 选择“身份验证”,在身份验证栏里,不选中“启用使用IEEE802.1x的网络访问控制。设置如下图:

 

6、 为什么当我点击客户端软件时总是弹出如下窗口?

答:(1)如果你使用的是2000或者XP操作系统,请检查你是否运行了代理软件如sygate、wingate等,如果有代理软件在运行,请关闭代理软件,如果有双网卡同时启动,请禁用一块网卡。(2)如果你使用的是Win 98 或者 Win Me操作系统,首先检查上面两项你是否已经满足,如果满足点击客户端软件时还是弹出上面的窗口,请察看你是否安装了拨号适配器,如果有请将其删除。步骤如下:右键点击网上邻居选择“属性”,选中拨号适配器,然后将其删除。

 

7、 我能经过认证,但是为什么我打不开网页?

答:确认自己的IP、子网掩码、网关、DNS是否配置正确,有的可能因为网段配错而无法上网,如果网段配错请与网络中心联系。

1)确认已正确的设置相应的IP地址,网关和DNS。以WIN XP为例,下面是如何设置IP地址。右键点击“网上邻居”——“属性”——右键点击“本地连接”——“属性”:

 

点击“属性”设置相应的参数

 

如果以上操作确认无误后,但仍无法打开网页,用户可进行简单自检,具体步骤为:

单击“开始”——“运行”,输入“cmd”,确定,在CMD中输入PING命令,PING网关,如果PING通;则在输入TRACERT命令,TRACERT师大DNS(202.193.160.33),查看其中所显示的信息,将其记录下,在报修时报告给网络中心。

命令具体格式如下(假设网关为172.30.1.254):

PING 172.30.1.254

TRACERT 202.193.160.33

操作图示:

 

 

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